普通以太网采用的载波侦听多路复用冲突检测（CSMA/CD机制），实时性较差，不能完全适应工业现场实时性要求，针对该情况，开发出工业以太网交换机应用于复杂的工业环境中的实时以太网数据传输。工业以太网交换机采用存储转发交换方式，同时提高以太网通信速度，并且内置智能报警设计监控网络运行状况，使得其能够在恶劣危险的工业环境中保证以太网可靠稳定的运行。工业现场环境由于种种原因，在使用工业以太网交换机的时候要注意哪些事项呢？
对工业以太网络来说，最重要的费用支出并不是构建网络的组件，而是设计、安装和维护的部分。在当今信息化时代，工业以太网（以太网交换机）的应用越来越多，我们要及时准确地查明故障所在，并且排除它，就必须对通信设备的故障分类和检修有所了解。
故障的分类
按故障性质分为软件故障和硬件故障。
软故障是指由于软件系统错误而引发的故障。常见的软故障有程序错误、病毒破坏、操作失误，以及设置错误和盲目操作等。
硬故障是指设备硬件的物理损坏：一是人为和环境原因，如环境恶劣、供电不良、静电破坏或违反操作规程等原因造成；二是电器构件原因，如元器件、接触插件、印刷电路等损坏造成。
在工业中，通常会采用专用的工业以太网交换机，定义不同的太网帧优先等级，让用户所希望的信息能够以最快的速度传递出去。下面是使用工业以太网交换机应注意的几点事项：
- 不要将设备放置在接近水源或者潮湿的地方;
- 电源电缆上不要放任何的东西，将其放在碰不到的地方;
- 为了避免火灾，不要将电缆打结或者包住;
- 电源接头以及其他设备连接件需要连接牢固，并经常检查线路的牢固性;
- 保持光纤插座和插头的清洁，设备工作时，不要直视光纤的断面;
- 注意设备清洁，必要时可以用棉布"擦拭"
- 设备出现故障时，为了安全起见不要自己维修。
产品售后服务
- 当您购买产品后，技术服务部门将为您提供详尽的产品原理介绍、设备使用说明、常见故障维护等专业培训。并对您进行定期回访，以及时了解产品的运行情况，收集您对产品的意见。
- 对于您在使用过程)中出现的任何技术问题，技术服务部门承诺提供快捷周到的技术服务支持。
- 思科工业交换机也称作工业以太网交换机，即应用于工业控制领域的以太网交换机设备，由于采用的网络标准，其开放性好、应用广泛以及价格低廉、使用的是透明而统一的TCP/IP协议，以太网已经成为工业控制领域的主要通信标准。思科工业交换机具有电信级性能特征，可耐受严苛的工作环境。产品系列丰富，端口配置灵活，可满足各种工业领域的使用需求。产品采用宽温设计，防护等级不低于IP30，支持标准和私有的环网冗余协议。
- 维修部门从收到维修品之日起，将在7个工作日内完成维修。对于维修数量在10Pcs以上的，将在一个月内完成维修。若因特殊原因无法按期完成维修的，技术服务部门将以书面形式告之于您。
特别申明：
- 公司不负责上门收取维修产品。产品在制造、销售、供应及使用上所担负的责任，仅限于产品本身，不承担超出产品价值之外的责任。
- 上述服务承诺仅适用于公司在中国大陆地区所销售的产品。
- 产品在售出时另行约定了售后服务条款或合同的，应以确认的服务条款或合同为准。思科路由器是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信号。 路由器是互联网络的枢纽，"交通警察"。
- 经销商、代理商向您所做出的除保证外的其它承诺，请您在购买时索要书面证明，以便您的额外承诺兑现。对此，我司不承担超出产品售后服务范围内的责任。
