任何设备使用时间长了难免会有故障，交换机也不例外，那么遇见故障我应该怎么办呢？首先我们应该对故障进行简单的分析，通过灵活使用排除法，如对比度、替换方法等，识别故障，及时排除。但是要做到这一点，就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。下面就来看下一些故障的原因及其解决方法：
当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。
所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的以太网交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。
这是我们最常用的方法，也是在维护计算机使用较高频率的方法。 更换方法是指使用正常的开关元件来替换可能发生故障的部件，从而找到故障点的方法。 它主要用于硬件故障诊断，但应注意的是，组件的更换必须是相同品牌，相同类型的类似开关。
由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排除步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了。